Hacer coaching con herramientas de oficina es mucho mas que activar y/o programar cursos avanzados de diferentes temas, es en realidad hacer de la creatividad y la innovación los elementos base para la creación de Procesos, que finalmente usen las herramientas como complemento para su desarrollo, publicación y presentación.
Ya en este punto tenemos una buena y solida construcción del andamiaje responsable del éxito del proceso mismo de migración. Recordemos que hemos construido un excelente plan de entrenamiento de nuestro importante usuario final, complementado con un fuerte y académico enfoque de formación al grupo de Soporte Técnico (Help Desk), que unidos proporcionaran la materia prima y fundamental para el desarrollo eficiente y productivo de una robusta y administrable Base de Conocimiento de nuestro proyecto.
Es entonces el momento de empoderar a grupos específicos de usuarios en conceptos, desarrollos y usos de alto contenido y productividad de la (las) herramienta(s) a implementar.
Este debe ser mucho mas que un proceso de formación tradicional en uno o varios productos, pues el enfoque esta totalmente dirigido a desarrollar un coaching intensivo y de alto contenido analítico e innovador, que incorpore de manera directa las nuevas herramientas en los flujos y procesos estándar de la corporación, llegando en el mejor de los casos a crear las bases para un sistema BPM (Businness Process Managment), orientado a plataformas en la nube y desarrollos online en tiempo real.
Así por ejemplo en un proyecto de migración a ofimática libre, con una herramienta como LibreOffice/Aoo se tendrían las siguientes orientaciones:
- Formación analítica el el desarrollo de procesos en diferentes áreas, creando para ello formularios dinámicos, diálogos inteligentes, aplicaciones involucradas a dichos formularios y diálogos, que finalmente se integren a las aplicaciones corporativas de la entidad.
- Aquí se deben formar y empoderar usuarios avanzados en la creación y publicación de documentos maestros y profesionales de texto, completamente involucrados en los ambientes de estándares y normas internacionales, que permitan generar información aceptada, sin reparo por organismos y entidades internacionales de proyectos.
- Desarrollo avanzado de Ideas Creativas con herramientas para la modelación de conocimiento, planes de servicio innovadores, manuales y presentaciones brillantes de productos y políticas de la corporación, material amistoso para el entrenamiento de personal, ventas, producción y logística.
- Formación de alto nivel en el análisis de datos, dando las herramientas para hacer, presentar, publicar y reportes de gerencia con alto valor contextual y no solo acompañados por imágenes gráficas contundentes, sino por procesos sensibles a los cambios que a modo de «… mesas de control…», que con solo clicks permitan simular comportamientos varios.
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por: Levarcol
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