Hace 9 meses escribí uno de los posts que a diario recibe más visitas: Internet en casa sin teléfono y de buena calidad con 4G y lo hacía esperanzado con que por fin había encontrado el producto ideal para todas aquellas que usamos internet de forma irregular, bien porque estamos mucho tiempo fuera de casa bien porque es una segunda residencia. Ha sido tanto el éxito de este post, que es uno de los que más comentarios tiene, alrededor de 70.
Como producto me parece magnífico, el router es de gran calidad, el servicio (siempre que se tenga cobertura) funciona bien, pero lo prometido por Amena luego no se cumple.
Algunos de los primeros problemas que me encontré yo y algún otro familiar, es que los propios teleoperadores de la compañía no se conocen sus productos/servicios, y te encuentras que aunque te puedes dar de baja temporal por 3 € mensuales, luego no permiten darte de baja temporal y te obligan a hacerlo definitiva, o solo te lo permiten una vez. Por no hablar que si buscas en las redes, verás como mucha gente lleva meses intentando darse de baja sin posibilidad alguna 🙁
Solo hay que recurrir a los propios foros oficiales de Amena para darse cuenta de ello: IMPOSIBLE dar de BAJA el servicio 4G en casa, Cambio promoción amigos Lg G2 Mini,… mucha desinformación y mucho descontento.
Las promociones nunca suelen ser cumplidas, como hemos visto en el enlace anterior, las promociones de amigo son constantemente el gancho que usan para engañar a incautos como nosotros. Incluso los propios clientes de amena nos organizamos para reivindicar de forma colectiva el engaño RECLAMACIO
¿Más ejemplos?
Te dicen que tienes 5 GB para descargar y 100 Gb para navegar (incluyendo en estos 100 GB cosas como el videostreaming, pero.. si ves películas en videostreaming con programas como PopCorn entonces ya cuentan como descarga y no como visionado de vídeos ).
El router lo tienes que pagar, y te dicen que te lo liberan, pero a mí el código que me dieron no me funcionó y me dijeron que entonces no podían hacer otra cosa 🙁 Osea compré un producto que no puedo usar en toda su potencia y que de nuevo incumplen lo prometido en sus ofertas 🙁
Pero para remate la última de Amena, me envían correos electrónicos durante varios meses con diferentes referenciadores que tras leer mi post ponen mis datos para que me beneficie de la promoción de amigo, incluso tuve que enviarles una captura de los correos porque no se los creían, y sin embargo, no me las aplican.
Según ellos, aunque efectivamente soy merecedor de 3 meses de servicio gratuito por su promoción -y por eso me enviaron los correos-, como no sé quienes son las personas que me han referenciado (aunque si que son lectores anónimos de este blog), no me aplican dichos meses gratuitos. Lo que aún es más indignante es que durante los últimos meses no he hecho uso del servicio -algo que también me ratifican- ya que no estoy en casa.
Podría seguir relatando engaños, incumplimiento de servicios,… incluso dado el número de comentarios y preguntas que recibía en mi post, pedí a la gente de Amena que a ver si podrían ayudarnos a responder algunas preguntas, dado que hace meses que aunque pago el servicio no lo uso, pero … nada de nada.
Si así cuidan a los que de forma gratuita hacemos promoción de sus servicios, rogándoles que ayuden a responder a preguntas que evidentemente por falta de desconocimiento no podía conocer, imagínense el respeto y atención a sus clientes cautivos.
Como conclusión: Amena una buena idea/producto con un pésimo servicio, de la que jamás hay que fiarse, si o si te engañarán.
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La verdad es que no soy usuario pero sí estoy bastante interesado en ese tipo de productos. Al final pasa lo que me temía.
Al final, para situaciones similares a la tuya parece que sólo te quedan las opciones de internet movil de 7-8 gigas que comercializan distintas compañias (la de 20gbs de yoigo parece que la volverán a poner en breve). Pero no es lo mismo y es muy posible que no sea suficiente para un uso intensivo y exclusivo de internet.
Por otro lado, hay otras empresas que comercializan productos similares al de amena. Puedes buscar por internet datos sobre econet, quizás te interese (intenet 4G por 35€, sin limite de descarga, sin permanencia, no obligatorio comprar modem y alta 50€).
Suerte.
Hola, luismrp. He mirado lo de econet, pero veo que plantean límite de descarga 150 MB. Quizás han variado la oferta.
uff.. con 150 MB no vamos a ningún lado :( ¿Alguna modificación?
Acabo de mirar la oferta, no es 150 MB de cantidad bajada de datos, sino la velocidad máxima teórica que se alcanza ;)
Eso es. En principio, no hay límite de descarga.
En cualquier caso, no soy un usuario sino un curioso irremediable.
Por las opiniones que leí en distintos foros, parece que no están dando problemas y que funciona bien. Y que es válido para ponerlo en un smartphone con doble sim (amena en casa también funciona).
Gracias Luis, veré las empresas que me dices, y ... me temo que si, que la única opción será optar por internet movil :( Gracias mil y si te enteras de algo nuevo te ruego me avises, igual haré yo.
Saludos
Ramon,
Estuve pensando -despues de leer tu primer post - en apuntarme bien a Amena 4G o bien - por el tema de P2P - a Orange 4G. (Misma red/diferentes condiciones) Después de pasar por el calvario de dependientes en tiendas Orange (NS/NC o sencillamente NPI) no me apunte a ninguna. Veo que con o sin una presencia física el trato es igual, nefasto. Cuando aprenderán?
Gracias por tus esfuerzos y espero que encuentras una solución.
Saludos,
JC
Ojalá que la encuentre James, muchas gracias. Saludos cordiales,
RAMON
Axioma del comportamiento de operadoras de telefonía, suministradoras de gas y electricidad y otras relacionadas: "¡TODOS MIENTEN Y ESTAFAN!".
Una vez aclarado esto, yo no esto descontento de lo de Amena (fui uno de los que te referenció como contacto al contratar). A una velocidad más baja de la prometida, pero como ya era consciente del Axioma lo doy como normal (también puede ser por el cubículo donde estoy). Tampoco he tenido necesidad de darme de baja durante algún tiempo, así que no me he peleado con los mismos problemas. Sí que comprobé que en alguna ocasión me llevé el chip de viaje en un modem usb y me funcionó todo bien.
Bueno, suerte en la guerra. Ya nos iremos pasando referencias a alternativas de internet móvil con buen ancho de banda.
Gracias Ifanlo, efectivamente tu fuistes de los primeros y me alegra que no hayas tenido problemas, evidentemente porque como bien dices, no has intentado darte de baja temporal o definitiva ;) pero me alegra que mi primera impresión-recomendación en tu caso no haya ido mal.
Gracias una vez más
HOla, la erdad yo me anime a contratarlo, en parte al ver post como el anterior que habias publicado.
Hay un pequeño (gran)detalle. Cuando agotas los 5 gb de descarga, se ralentiza tb la navegación. Amena no lo reconoce porque entonces estaría admitiendo que su PUBLICIDAD ES ENGAÑOSA. Pero lo cierto es que tal vez tengan problemas para discriminar los datos. Resumiendo, cuando agotas el bono de descarga 5gb, no serás capaz de ver una peli en streaming por ejemplo sin cortes, la tv en directo o un simple ideo de youtube, sin los molestos cortes. Creo que deberias añadir esto a inconvenientes. Saludos
mi experiencia con amena ha sido pésima,
el chat no funciona, el teléfono gratuito tampoco, por el area de clientes no puedes gestionar casi nada y la información de consumo que dan está falseada, el personal que tienen no está preparado para resolver cuestiones técnicas, el idioma no español con terminología distinta incomprensible, con decir que una de las varias soluciones que me han dado pasaba porque "cogiera la tarjeta sim y la metiera y sacara muchas veces" o confundir mb con gb, mandarme un ruter usado y bloqueado y tenerme 2 meses esperando el cambio, etc... la cobertura, en mi zona es intermitente, y la solución: que "saque el ruter fuera de la casa", etc... bajadas de velocidad repentinas por saturación, ..... corte de servicio...
por ultimo, me han bloqueado en el foro por repetir varias veces el mismo mensaje quejándome de bajada la velocidad sin haber consumido los megas contratados, (dicen que 100 gb pero cortan sobre los 70gb)
su foro está censurado, borran y mueven los mensajes a conveniencia, cierran hilos con "solucionado" sin resolver y bloquean las conversaciones para que no puedas responder, en fin amena o mejor dicho: a_me_nos que no tengas otra opción como yo, de momento, NO LA RECOMIENDO.
Buenas a nosotros nos ha pasado lo mismo a los 73 Gb nos han bajado velocidad y todo esto medido por nuestro router que lo ponemos cada mes a 0 . Te dejan con una velocidad que ni es capaz de abrir la pagina de google. Vamos una vergüenza. Nosotros estamos buscando alternativas a Amena.
Estoy con yoigo 20Gb, pero me gusta buscar posibles alternativas mejores, pero por lo que veo, son escasas. Con yoigo nunca he tenido problema alguno, ni con ofertas, ni con consultas, ni con cambios de contrato.
Sin embargo en Orange he tenido problemas de todo tipo, consultas que no se saben responder, operadores que no te entienden, promociones y descuentos que no se aplican y luego tardan 2 meses en devolver.
De telefónica, me fui porque pagaba una barbaridad solo la cuota de línea era una pasada y los gigas de internet eran muy pocos, por entonces, pero el servicio y atención al cliente era excelentes, todo hay que decirlo. (no se ahora)
En definitiva, muchas gracias por tu bloq, Seguiré buscando.
Saludos mis cuates:
mi caso es grave de narices con esta gentuza de amena y su 4G en casa...
Contrate la promoción cuando aún eran 100 GB navegación y 5 GB descargas, durante 4 meses fue como me esperaba, aquí nada de 4G, 3G y 10/12 megas, en principio para el uso a darle más que de sobra, como digo ninguna sorpresa, mi uso es el de ver pelis y series online, claro que miro el correo y leo informaciones de todo tipo en la web, pero eso lo puedo hacer con el wifi del pueblo sin tener que pagar rian de rian, pues el dia 2 de este mes se jodio toda posibilidad de poder ver algo en Streaming... buena velocidad de bajada... la subida una caquita, (con perdón)
youtube netflix y demas perfecto, pero las pelis y series por poner un ejemplo en Streamcloud... tachan... nada de nada, no superó ningún mes los 5 de descarga ni los 100 de navegación, tengo 6 equipos diferentes conectados a mi router, debidamente actualizados y configurados, no soy de los que andan trasteando con configuraciones o instalando programas a destajo y aun con todo y de un dia para otro.... plom... cata plom...
me fui escaldado de telefónica porque en este pueblo alejado de la manita del señor con 10 megas en contrato me llegaba 1 y eso el dia que iba la cosa bien, por no hablar de los cortes de tres días hasta ir alguien al nodo a solucionar la papeleta tecnica que tenia encima mi linea de par de cobre de esas... de las de toda la vida...
Bueeeeno tras este periplo de tres años ya y leyendo comentarios hasta quedarme cuasi ciego en busca de una solución... aquí, encuentro en un comentario a esta empresa, ECONET.
Creo que es mi última esperanza a dia de hoy, ya les deje mi telefono y espero que me llamen pronto a ver si, si...
Digo yo, de verdad no se puede hacer nada efectivo contra estas empresas de miércoles? algo que les pese más que engañar indiscriminadamente a sus clientes?
ganaran más dinero si la gente no permanece activa en sus servicios y son engañados y estafados en lugar de ser fieles clientes durante años?
Bue... hay queda eso y gracias por este espacio de información tan valida para nosotros, los simples mortales, o como piensan las telecos... Ganado para ordeñar entre tod@s.
Hola amigos el sabado me llego miRouter de amena 4G en casa lo instalé y tachan no funcionaba. Llamé a la compañía y me dijeron que había una incidencia que el lunes me lo resolverían ya que en fin de semana no trabajan. Después de llamar varias veces el lunes a la compañía porque ellos no te van a llamar claro. Me dijeron que esperara al martes que el servicio se reactivaría hoy martes sin ninguna noticia de ellos recibo un mensaje a las 15 diciendo que mi petición ha sido cancelada. En ningún momento se han contactado conmigo he sido yo el que ha tenido que contactar con ellos punto la solución que me han dado es devolver el router teniendo que volver yo a correos a enviarlo y en el plazo de 15 días me devolverán el dinero que pague por el router. Conclusión me molestó en ir a buscar el router a la oficina de correos lo enchufo no funciona no me dan servicio estoy toda la semana santa sin internet ya que lo necesito para mi trabajo tengo que bajar otra vez a la oficina de correos a devolver el router y tengo que esperar 15 días supuestamente para que me devuelvan mi dinero ellos se limpian las manos. Si has de contratar internet móvil no lo hagas con amena yo he sido siempre de Simyo y el trato es mil veces mejor decidí cambiar por la oferta de gigas pero a sido todo un error no recomiendo amena
Quereis que os dejen de engañar? Contratad el adsl de Pepephone sin cuota de línia (sin fijo, vaya), móvil con Pepehone, luz con Holaluz o Pepeenergy, los seguros de coche y casa con Atlantis, el banco con Triodos...etc...Las alternativas son varias, vosotros mismos. Llevo 3 años con estas compañias de un puñado de trabajadores y emprendedores valientes y es lo mejor que he hecho como consumidor. Para mi los problemas de acosos con llamadas, mails, reclamar recibos ya pagados, etc, son cosa del pasado, me sorprendre que no haya mucha mas gente que huya de empresas como Movistar, Orange, Endesa, Iberdrola....Que además estan llenas d ex políticos por sistema de puertas giratorias
Aun así, entiendo que no a todo el mundo le va bién el mismo producto
Saludos