Diagnóstico narrativo en seis pasos: el método antes de la estrategia
Investigación no es diagnóstico. Acumular encuestas, focus groups y escucha digital no sirve si no produce una tesis que cambie decisiones. Este artículo desarrolla el método de diagnóstico narrativo en seis pasos: la disciplina que separa una campaña que decide con criterio de una que improvisa con buenas intenciones.











