reputación institucional

Sobreactuación, arrogancia, menosprecio y silencio son errores conocidos de vocería en crisis. Ninguno destruye tanto como ocultar hechos que después se revelan. Explico por qué la ocultación multiplica la crisis en escándalo, según Thompson, y… Leer más »Ocultar: el error que convierte una crisis en escándalo

Las crisis de reputación pueden erosionar en horas la confianza construida durante años. En un ecosistema digital hiperexpuesto, anticipar, monitorear y responder con transparencia es clave para proteger la imagen institucional. Esta guía ofrece pautas… Leer más »Guía esencial para gestionar una crisis de reputación