Las crisis no solo ponen en jaque a gobiernos e instituciones: revelan su liderazgo. En este artículo analizo los tres objetivos clave de la comunicación de crisis y los errores más comunes —silencio, arrogancia y sobrereacción— que pueden agravar una situación y destruir la confianza pública.
El caso del bolso de la hija de Yolanda Díaz es un ejemplo perfecto de cómo NO gestionar una crisis de reputación política. Analizo los errores cometidos, las estrategias que debieron aplicarse y por qué la coherencia narrativa es fundamental en la comunicación política actual.
Aitor Esteban se despide del Congreso con la elegancia de siempre: sin estridencias, con ironía templada y respeto al decoro. Su estilo, más de barra de bar que de púlpito, deja una huella de inteligencia emocional y política serena en una Cámara poco dada al silencio.