Energía, telecomunicaciones, banca, salud, infraestructura: cualquier empresa en un sector regulado puede convertirse, sin buscarlo, en actor político. Las cuatro situaciones más frecuentes, los cuatro errores más costosos, y qué preparar antes de que llegue… Leer más »Cuando tu empresa se convierte en tema político: guía para sectores regulados
El protocolo de gestión de crisis solo funciona si hay una estructura que lo ejecute. Explico los niveles de gravedad de una crisis, qué es un cuarto de crisis (y su capa digital), y repaso… Leer más »Cómo se organiza un cuarto de crisis: niveles, elementos y los casos que lo demuestran
Sobreactuación, arrogancia, menosprecio y silencio son errores conocidos de vocería en crisis. Ninguno destruye tanto como ocultar hechos que después se revelan. Explico por qué la ocultación multiplica la crisis en escándalo, según Thompson, y… Leer más »Ocultar: el error que convierte una crisis en escándalo
Las encuestas dan al bloque conservador una mayoría cómoda, igual que se la daban en julio de 2023. El problema no son los casos judiciales, que tienen sustancia. Es el excedente: todo lo que se… Leer más »El riesgo del backfire en la sobreactuación política: el ejemplo de las togas en España
Las crisis de reputación pueden erosionar en horas la confianza construida durante años. En un ecosistema digital hiperexpuesto, anticipar, monitorear y responder con transparencia es clave para proteger la imagen institucional. Esta guía ofrece pautas… Leer más »Guía esencial para gestionar una crisis de reputación
Las crisis no solo ponen en jaque a gobiernos e instituciones: revelan su liderazgo. En este artículo analizo los tres objetivos clave de la comunicación de crisis y los errores más comunes —silencio, arrogancia y… Leer más »3 objetivos y 3 errores clásicos en la comunicación de crisis
