{"id":8220,"date":"2011-12-19T13:06:10","date_gmt":"2011-12-19T12:06:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ramonramon.org\/blog\/?p=8220"},"modified":"2021-09-16T19:02:06","modified_gmt":"2021-09-16T17:02:06","slug":"comparativa-companias-aereas-transatlanticas-iberia-tam-y-lan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/2011\/12\/19\/comparativa-companias-aereas-transatlanticas-iberia-tam-y-lan\/","title":{"rendered":"Comparativa compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas transatl\u00e1nticas: Iberia, TAM y LAN"},"content":{"rendered":"

Tengo la suerte de haber realizado varios viajes transatl\u00e1nticos en estos \u00faltimos a\u00f1os, y aunque a\u00fan me queda por probar algunas l\u00edneas, como Aerol\u00edneas Argentinas, que es la otra grande en rutas Espa\u00f1a-Sudam\u00e9rica, o bien mediante otras v\u00edas (escalas en otros pa\u00edses europeos): TAP, AirFrance, Alitalia,<\/em> British Airways<\/em>,…\u00a0 creo que Iberia, Tam y Lan son las principales.\u00a0 Hace mucho pude tambi\u00e9n hacer uso de Air Europa cuando a principios de los 2000 fui a Rep\u00fablica Dominicana para un proyecto de cooperaci\u00f3n con la Universidad Aut\u00f3noma de Santo Domingo<\/a> (UASD) y el Movimiento por la Paz (MPDL)<\/a>, pero ya hace tanto que… no creo que podamos compararlo.<\/p>\n

En estas tres compa\u00f1\u00edas he realizado viajes de m\u00e1s de 10 horas de duraci\u00f3n,\u00a0 Madrid – Sao Paulo y\u00a0 Madrid – Santiago de Chile, y otros en la Regi\u00f3n de 2 a 5 horas (Sao Paulo – Asunci\u00f3n, Sao Paulo – Santiago de Chile).<\/p>\n

\"Iberia,Lamentablemente debo comenzar diciendo que, sin lugar a dudas, la peor de las tres compa\u00f1\u00edas es Iberia, primero porque no tiene una pantalla interactiva para cada viajero ( y por lo tanto, no tienes todas esas ventajas: juegos, elecci\u00f3n de pel\u00edculas, m\u00fasica, series,… mejor calidad de imagen,…), segundo porque el personal es menos amable y eso que es mucho m\u00e1s veterano (en mi \u00faltimo vuelo se extra\u00f1aban muchos pasajeros por la veteran\u00eda excesiva<\/em> de los tripulantes de cabina y su poca amabilidad). Igualmente me pareci\u00f3 que el men\u00fa a bordo es siempre de menor calidad a los ofrecidos en las otras dos compa\u00f1\u00edas.\u00a0 Eso si, no se andan con ridiculeces como TAM, y no te cobran m\u00e1s por usar la puerta de emergencia, una pol\u00edtica muy, muy \u00abcutre\u00bb para m\u00ed, y m\u00e1s en casos de personas que miden m\u00e1s de 1,80 como es mi caso.\u00a0 Algo muy de agradecer a Iberia y que le resta un mont\u00f3n a la seriedad de TAM.<\/p>\n

Como puntos fuertes de Iberia, el precio, normalmente m\u00e1s bajo que en LAN o TAM, y… como a\u00f1adidos: no tienes problemas a la hora de comunicarte con l@s tripulantes de cabina o auxiliares de vuelo, ya que todos o mayoritariamente son espa\u00f1oles, los productos en los aviones son principalmente de origen espa\u00f1ol, con lo que todos nos suenan conocidos,…<\/p>\n

Personalmente me gustaba un poco m\u00e1s TAM que LAN, pero debo indicar que es porque he viajado mucho m\u00e1s con ellos y hasta hace unos meses eran mi compa\u00f1\u00eda preferida en servicio y trato.\u00a0 Tambi\u00e9n espero cambios, ya que tras m\u00e1s de un a\u00f1o desde que anunciaron que se fusionar\u00edan, parece que se concretan todos los detalles y muy pronto ser\u00e1n la gran\u00a0 LATAM Airlines.<\/a><\/p>\n

De hecho suscribo casi todas las palabras de este post de S\u00e3o Paulo a Madrid con la TAM,<\/a>\u00a0 tanto del inh\u00f3spito aeropuerto de Guarulhos:<\/p>\n

\u00bb El aeropuerto de Guarulhos es cochambroso, vetusto y, como casi todo en Brasil, sue\u00f1a con d\u00edas mejores y promesas grandiosas que nadie sabe cuando se cumplir\u00e1n. …. Pillamos una largu\u00edsima fila en el control de pasaportes. El embarque y desembarque se realiza en autobuses, al estar estacionado el avi\u00f3n en una parte alejad\u00edsima del aeropuerto. La sala de embarque tiene muchos menos asientos que pasajeros embarcando en el vuelo, y la espera es inc\u00f3moda. En Guarulhos no se hacen anuncios de embarque por megafon\u00eda, y hay que estar pendientes de las pantallas, porque no es raro que cambien las puertas de embarque sin ning\u00fan aviso.\u00bb<\/p>\n

como de TAM y su vuelo:<\/p>\n

\u00ab…Nada memorable y sin grandes diferencias con lo que es la comida de Iberia. En el detalle TAM se esfuerza un poco m\u00e1s<\/span>: un caramelo por aqu\u00ed, una toallita caliente por ah\u00ed.<\/p>\n

En dos aspectos la experiencia con la TAM da mil vueltas al sufrimiento con Iberia. En primer lugar, la amabilidad <\/strong>generalizada y constante de su personal. No vimos las caras de perro tan comunes entre el personal de Iberia, ni nos trataron como si fu\u00e9ramos un obst\u00e1culo. En segundo lugar, el sistema de entretenimiento a bordo<\/strong>. Si en Iberia te tienes que conformar con un monitor que -la ley de Murphy nunca falla- se va a encontrar siempre a la m\u00e1xima distancia posible de tu asiento, y con la programaci\u00f3n que pasa en ese monitor, el Airbus 330 de la TAM est\u00e1 equipado con pantallas de televisi\u00f3n individuales en el respaldo de los asientos…..Teniendo en cuenta que los vuelos duran 10 y 11 horas respectivamente, poder ver varias pel\u00edculas a tu antojo es toda una baza para combatir la exasperaci\u00f3n que provoca un viaje largo.<\/p>\n

Como dije al comienzo de esta rese\u00f1a, un vuelo de ida y vuelta puede no significar mucho. Especialmente cuando la reputaci\u00f3n de la TAM en el \u00faltimo par de a\u00f1os en territorio brasile\u00f1o se ha visto seriamente erosionada, con lamentables episodios de falta de respeto a los pasajeros protagonizados por la empresa y el resto de aerol\u00edneas nacionales. Pero queda claro que pudiendo elegir la TAM, nunca m\u00e1s volver\u00e9 a volar con Iberia en la ruta transcontinental.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n

y tambi\u00e9n en este: Iberia en la ruta Espa\u00f1a-Brasil<\/a>: \u00abYo, sinceramente, no entiendo lo de Iberia en sus rutas a Latinoam\u00e9rica…..pero su servicio se caracteriza sistem\u00e1ticamente por la incompetencia, la dejadez, la desfachatez y, sobre todo, la inagotable antipat\u00eda de la inmensa mayor\u00eda de sus empleados. \u00ab<\/em><\/p>\n

Pero… es que busques donde busques, todo el mundo dice lo mismo, conclusi\u00f3n del trato del personal de vuelo de IBeria<\/strong>: elevada antipat\u00eda<\/strong> y malos gestos \ud83d\ude41<\/p>\n

y es que, con todo mi respeto al personal de cabina de Iberia, con el trato y el aspecto parece que estuvieran diciendo que son los castigados y por eso les dan esas rutas \ud83d\ude41<\/p>\n

Lo peor de TAM es que te cobren por sentarte en puerta de emergencia o algunos asientos<\/strong>, como la primera fila. Seg\u00fan ellos son asientos CONFORT, y m\u00ednimo te cobran 60 \u20ac, cuando menos lamentable. Les da igual la altura que tengas, los problemas de salud, … a diferencia del resto de compa\u00f1\u00edas, principalmente en Madrid, no se atienen a indicaciones, es m\u00e1s, contradicen las que les trasladan desde su central en Brasil, o al menos, desde la central me dijeron una cosa y desde Madrid sus encargados aplican otras completamente distintas.<\/p>\n

Es m\u00e1s, su pol\u00edtica de RSC (Responsabilidad Social Corporativa) deja mucho que desear<\/a>, as\u00ed como su comunicaci\u00f3n con sus clientes, estoy seguro que el resto de compa\u00f1\u00edas al menos responden todos sus correos.\u00a0 He enviado varios mensajes, algunos incluso usando su enlace de contacto con el presidente de la compa\u00f1\u00eda en Espa\u00f1a, y nada de nada. Y\u00a0 cuando lo han hecho, ha sido para desautorizar lo que me hab\u00edan hecho en Barajas, pero.. que al final siempre hacen \ud83d\ude41<\/p>\n

Por \u00faltimo, en mi pen\u00faltimo viaje, tuve la suerte de venir en clase ejecutiva de TAM, y debo decir que deja mucho que desear, m\u00e1s siendo conscientes de los elevados precios que tienen ese tipo de pasaje.\u00a0 No suelo viajar mucho en esa clase, pero cuando lo hago, espero cuando menos comodidad y descanso, y en ese vuelo, todo fueron incomodidades, adem\u00e1s de comprobar que el avi\u00f3n (al menos en esa categor\u00eda) mostraba un aspecto demasiado descuidado, como si necesitara una renovaci\u00f3n o reacondicionamiento de urgencia, con muchos desconchones, la mayor\u00eda de las pantallas individuales no funcionaban, algunos asientos tampoco se mov\u00edan como deb\u00edan,…\u00a0 carta que tambi\u00e9n envi\u00e9 y que, como en otras comunicaciones, no respondieron a todas mis reflexiones-reclamaciones.<\/p>\n

Sobre la comunicaci\u00f3n 2.0 v\u00eda twitter,\u00a0 Lan<\/a> a\u00fan no he tenido oportunidad de comunicarme con ellos, con lo que no puedo opinar.\u00a0 Sin embargo, si que lo he hecho y en reiteradas ocasiones con TAM e Iberia, pidi\u00e9ndoles informaci\u00f3n y ayuda.\u00a0 Y en ambos casos, han respondido.\u00a0 TAM<\/a> lo ha hecho siempre, aunque en ocasiones han sido tras muchas horas y en portugu\u00e9s.\u00a0 En el caso de de Iberia, el canal de comunicaci\u00f3n directo<\/a>, funciona fenomenalmente bien, de 10; siempre responden con amabilidad, intentan agilizar todas tus gestiones, constantemente est\u00e1n actualizando informaci\u00f3n y notificando incidencias, ofreci\u00e9ndose a ayudar,… enhorabuena a los responsables en ese sentido y mi completo agradecimiento por todas las veces que nos ayudan y agilizan todo.<\/p>\n

\u00bfTen\u00e9is experiencias en \u00e9stas u otras compa\u00f1\u00edas que quer\u00e1is compartir?<\/p>\n

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Tengo la suerte de haber realizado varios viajes transatl\u00e1nticos en estos \u00faltimos a\u00f1os, y aunque a\u00fan me queda por probar algunas l\u00edneas, como Aerol\u00edneas Argentinas, que es la otra grande en rutas Espa\u00f1a-Sudam\u00e9rica, o bien mediante otras v\u00edas (escalas en otros pa\u00edses europeos): TAP, AirFrance, Alitalia, British Airways,…\u00a0 creo que Iberia, Tam y Lan son… Leer m\u00e1s »Comparativa compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas transatl\u00e1nticas: Iberia, TAM y LAN<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2070,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[30],"tags":[1538,1097],"class_list":["post-8220","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-viajes","tag-companias-aereas","tag-iberia"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8220","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2070"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8220"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8220\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8220"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8220"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8220"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}