{"id":27461,"date":"2020-05-06T13:04:00","date_gmt":"2020-05-06T11:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ramonramon.org\/blog\/?p=27461"},"modified":"2020-05-06T13:21:12","modified_gmt":"2020-05-06T11:21:12","slug":"comunicacion-de-gobierno-en-crisis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/2020\/05\/06\/comunicacion-de-gobierno-en-crisis\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n de gobierno en tiempos de crisis"},"content":{"rendered":"\n
Seguimos impresionados por la letalidad de la pandemia del coronavirus o COVID-19, por c\u00f3mo la naturaleza se est\u00e1 abriendo paso en nuestras agitadas vidas, y como sin duda, la vida y nuestra sociedad han cambiado. Pero… \u00bf y qu\u00e9 hay de la comunicaci\u00f3n de gobierno en crisis?<\/h6>\n\n\n\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

A\u00fan recuerdo mi primera vez y participaci\u00f3n en la V Cumbre Mundial de Comunicaci\u00f3n Pol\u00edtica<\/a>. Luciana Panke<\/a> y Marina Rafaelli<\/a>, a las que conoc\u00ed en un Congreso de Comunicaci\u00f3n Pol\u00edtica en Puebla, me hablaban de la Cumbre<\/a> y de todas las experiencias que se compart\u00edan, y lo interesante que era asistir. Adem\u00e1s me presentaron a Daniel Ivoskus<\/a>, con el que r\u00e1pidamente conect\u00e9 (como no hacerlo con un tipo como Dani).<\/p>\n\n\n\n

A las pocas semanas recib\u00eda una invitaci\u00f3n para compartir mi visi\u00f3n de la comunicaci\u00f3n pol\u00edtica<\/a> en un evento al que nunca hab\u00eda asistido, pero del que me hab\u00edan hablado maravillas. Debo reconocer que con m\u00e1s escepticismo que otra cosa, all\u00ed que me plant\u00e9, con mi ponencia:<\/p>\n\n\n\n

Pol\u00edtica del siglo XXI y ciudadan\u00eda digital. Estrategias para una comunicaci\u00f3n pol\u00edtica eficaz, \u00e9tica y democr\u00e1tica<\/a><\/h6>\n\n\n\n

Posteriormente muchas amistades, muchas experiencias, muchos colegas de profesi\u00f3n, infinidad de intercambio de reflexiones y grandes amistades, un viaje de regreso a casa algo \u00abajetreado\u00bb<\/a> y mi vida como consultor en comunicaci\u00f3n comenz\u00f3 a hacerse m\u00e1s p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n

Me extiendo hablando de mi primera experiencia en la Cumbre porque fue mi primera ponencia multitudinaria en el mercado de la consultor\u00eda pol\u00edtica, y lo que intent\u00e9 fue reforzar una premisa b\u00e1sica: la importancia de los valores 2.0, de la comunicaci\u00f3n \u00e9tica y veraz<\/strong>. Al igual que ya lo viniera haciendo en asesor\u00edas a instituciones o talleres de gobierno abierto con organismos internacionales como la CEPAL de Naciones Unidas<\/a>, sin una comunicaci\u00f3n \u00e9tica y democr\u00e1tica, no hay convencimiento ni certeza.<\/p>\n\n\n\n

A muchas amistades como a Dani, que me lo recuerda casi siempre que nos vemos, le sorprendi\u00f3 las veces que dije la palabra \u00c9TICA<\/strong> en mi ponencia<\/a>, tanto as\u00ed, que en el v\u00eddeo resumen de la Cumbre, donde aparecen fragmentos de los diferentes expositores, siempre recuerda que de m\u00ed aparec\u00eda: \u00ab\u00e9tica, \u00e9tica, \u00e9tica\u00bb y es que creo que es la clave en la comunicaci\u00f3n, siempre que persigamos una comunicaci\u00f3n democr\u00e1tica. Siempre ha sido muy necesaria, y ahora, en tiempos de coronovirus, a\u00fan lo es m\u00e1s<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

\"\"\/
Tanto la pol\u00edtica como la comunicaci\u00f3n requieren de una nueva manera de comunicar, m\u00e1s en momentos de crisis.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Ejemplos much\u00edsimos, ya vemos como pol\u00edticos y partidos, en cualquier parte del planeta, se dedican constantemente a insultarse y a ponerse la zancadilla, a aprovechar el error del contrincante para hacer escarnio p\u00fablico en lugar de sumar y remar en un mismo barco, e igualmente como los que est\u00e1n en el gobierno, intentan informar de forma parcial o incluso torticera.<\/p>\n\n\n\n

La comunicaci\u00f3n pol\u00edtica ser\u00e1 eficaz para la sociedad si respeta, potencia y difunde los valores 2.0<\/a><\/h5>\n\n\n\n

Y ahora que vivimos tiempos convulsos, es el momento de recuperar la importancia de una comunicaci\u00f3n pol\u00edtica que sea veraz, apegada a los valores del 2.0<\/a> y que sobre todo, que aporte certidumbre, enriquezca el debate p\u00fablico con argumentos s\u00f3lidos, sin huir de la cr\u00edtica, pero siempre constructiva. Si algo creo que falta, si algo la ciudadan\u00eda busca, es la verdad y la certeza de lo que est\u00e1 pasando<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En esta nueva Sociedad 2.0<\/a>, en la que desaparecen los papeles predominantes de intermediaci\u00f3n de partidos pol\u00edticos y sindicatos, surgen nuevos modelos de articulaci\u00f3n y movilizaci\u00f3n ciudadana, colectivos que basan su funcionamiento no en la anarqu\u00eda, sino en los valores de la \u00e9tica hacker<\/a>. <\/p>

Partidos y sindicatos que pierden el respaldo de la base social por una total desconfianza de la ciudadan\u00eda hacia estructuras pol\u00edticas del pasado, muy relacionadas con el control, la fuerte jerarquizaci\u00f3n y centralizaci\u00f3n del poder, ocultaci\u00f3n de informaci\u00f3n y opacidad, sumado al descr\u00e9dito y la corrupci\u00f3n.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

En mi opini\u00f3n, tanto asesores como responsables de comunicaci\u00f3n y, por supuesto, pol\u00edticos en el m\u00e1s amplio sentido de la palabra, debemos en este momento, m\u00e1s que nunca, asimilar y hacer nuestros los principios del Gobierno Abierto: Transparencia, Participaci\u00f3n y Colaboraci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Cada d\u00eda son menos la voces que puedan defender la transparencia de muchos gobiernos a la hora de contarnos qu\u00e9 era esto del #COVID-19 y cu\u00e1l era la situaci\u00f3n real, en ocasiones de forma consciente y en otras muchas por ineficiencias. <\/p>\n\n\n\n

Basta decir que los gobernantes y representantes p\u00fablicos comenten errores, pues se parte de un desconocimiento, de una oscuridad que s\u00f3lo la ciencia puede convertir en luz. Pero los hechos no deber\u00edan ser deformados, iluminados solo en la parte que convengan, sino expuestos con un m\u00ednimo de consenso, pero una gran voluntad de hacer participar a la sociedad de las soluciones<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

De nuevo debo decir que el gobierno abierto no es una web institucional que cumple determinados objetivos, sino una cultura pol\u00edtica, que se construye a partir de una \u00edntima convicci\u00f3n: que el gobierno est\u00e1 al servicio de los gobernados y nunca del gobernante. <\/p>\n\n\n\n

Mientras, la ciudadan\u00eda permanece encerrada en sus casas, demandando una sola cosa, certidumbre. Preguntas que todos nos hacemos: \u00bfQu\u00e9 est\u00e1 pasando? \u00bfCu\u00e1ndo se acabar\u00e1 \u00e9sto? \u00bfQu\u00e9 hay que hacer para acabar con esta pandemia? \u00bfC\u00f3mo me contagio? \u00bfC\u00f3mo puedo aportar? y otras muchas se amontonan en nuestra cabeza, en las video-tertulias, en los noticieros…<\/p>\n\n\n\n

Y por eso, la Credibilidad, se convierte en un ingrediente esencial<\/strong><\/a> para poder comunicar y movilizar (o en este caso -desmovilizar-).<\/p>\n\n\n\n

Solo es posible una comunicaci\u00f3n de gobierno eficaz en estos momentos: el respeto democr\u00e1tico a las profundas ra\u00edces del bien gobierno: verdad, cooperaci\u00f3n interpartidista, corresponsabilidad colectiva y altas miras. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfPero qu\u00e9 est\u00e1n haciendo los l\u00edderes mundiales?<\/h4>\n\n\n\n

Si hacemos un repaso de las estrategias comunicativas de los gobiernos en esta crisis de la COVID-19<\/a>, comprobamos que, en una primera fase, huyeron de cualquier declaraci\u00f3n p\u00fablica, dejando en manos de los expertos la valoraci\u00f3n de la situaci\u00f3n en los respectivos pa\u00edses. En el peor de los casos, las manifestaciones fueron desde la rebaja de al gravedad de la pandemia o, como en el caso de L\u00f3pez Obrador, encomendarse a los poderes divinos. <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, conforme la pandemia se agrav\u00f3, y se presentaba ante la sociedad el problema como una batalla (las met\u00e1foras b\u00e9licas han sido tan manoseadas que han perdido su propio valor para explicar el escenario), era necesario exponer los liderazgos. <\/p>\n\n\n\n

Se han sucedido discursos televisivos en horario de m\u00e1xima audiencia (si Churchill hubiera podido cobrar los royaltis por el uso de sus palabras se habr\u00eda podido comprar una casa en el Sur de Francia), comparecencias semanales, a la manera de Roosevelt y sus charlas en la chimenea durante la Gran Recesi\u00f3n del 29, y conferencias telem\u00e1ticas. <\/p>\n\n\n\n

Pol\u00edtica de la palabra en tiempos de confinamiento<\/h4>\n\n\n\n

Las peculariedades de la pandemia han marcado la comunicaci\u00f3n pol\u00edtica<\/a>, pues ha primado el discurso a la escenificaci\u00f3n del mensaje, reducida a los espacios del poder: despachos oficiales y salas de prensa, adem\u00e1s de las tribunas de los parlamentos. Eso sin olvidar los videos de Johnson durante su confinamiento en Downing Street al dar positivo por coronavirus. <\/p>\n\n\n\n

S\u00f3lo cuando se han relajado las medidas de confinamiento hemos visto visitas a centros m\u00e9dicos, hospitales de campa\u00f1a o f\u00e1bricas (que produc\u00edan equipamientos b\u00e1sicos como mascarillas o respiradores) en apoyo a los servicios esenciales. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ha sido Trump quien ha elevado el list\u00f3n con la entrevista para FOX NEWS celebrada en el Memorial de Lincoln, donde ha respondido a las preguntas de los estadounidenses bajo la sombra (pura ret\u00f3rica) del presidente que acab\u00f3 con la esclavitud. En plena precampa\u00f1a ha quedado claro quien ostenta la magistratura m\u00e1s alta del pa\u00eds; por contra, su adversario dem\u00f3crata, Joe Biden, se ha tenido que contentar con v\u00eddeos grabados en su despacho.<\/p>\n\n\n\n

De nuevo, Trump ha sido muy Trump con sus remedios contra el coronavirus. Aquello de proponer inyecciones de lej\u00eda o el uso de l\u00e1mparas ultravioletas (para la desinfecci\u00f3n) con humanos han sido las salidas habituales de quien es capaz de decir a rengl\u00f3n seguido que sin ser un especialista es alguien con un \u00abbuen cerebro\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Sobra decir, por un lado, que la mayor\u00eda de los gobiernos han dejado en mano de los expertos m\u00e9dicos (la estrategia de nombrar portavoces a los ‘batas blancas’) las explicaciones m\u00e1s t\u00e9cnicas, aunque los l\u00edderes han tenido que lidiar con cambios de criterio, fruto de la propia evoluci\u00f3n de la pandemia y los nuevos descubrimientos sobre el virus.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, los consejos m\u00e9dicos han copado las campa\u00f1as institucionales.<\/p>\n\n\n\n

Jacinda Ardern triunfa con su pol\u00edtica emp\u00e1tica<\/a><\/h4>\n\n\n\n

Un caso a destacar es el de la primera ministra neozelandesa, Jacinda Ardern. Ha recibido un aplauso global por la gesti\u00f3n sanitaria de la pandemia, con un seguimiento de los primeros casos minuto a minuto y unas medidas de alivio con beneficiosos efectos. Sea dicho de paso que las islas cuentan con un plus en esto de las crisis sanitarias: mayor y mejor control de fronteras, seguimiento de flujos de poblaci\u00f3n, en algunos casos, menor densidad de poblaci\u00f3n, etc.<\/p>\n\n\n\n

Ardern ha usado la empat\u00eda<\/a>, imprescindible en una persona l\u00edder. Conectar con el estado de \u00e1nimo de la sociedad, con sus miedos, pero tambi\u00e9n con sus fortalezas ayuda al \u00e9xito de la comunicaci\u00f3n en tiempo de crisis. Su lenguaje no ha sido belicoso, no se ha presentado como la comandante en jefe (usamos la figura estadounidense que tanto contagia la comunicaci\u00f3n pol\u00edtica presidencialista), sino ha recordado al pueblo neozeland\u00e9s aquello que les une: el gran sentimiento de comunidad. <\/p>\n\n\n\n

Muy inteligente este cambio de marco discursivo, lo que permite adem\u00e1s el uso de las redes sociales de manera m\u00e1s personal. La primera ministra ha comparecido como una ciudadana m\u00e1s en sus discursos en Instagram.<\/p>\n\n\n\n

En esta primera aproximaci\u00f3n no he querido entrar en las estrategias pol\u00edticas de cooperaci\u00f3n y consenso, o de enfrentamiento seguidas por los gobiernos y las minor\u00edas parlamentarias. Ser\u00e1 tema para otro post.<\/p>\n\n\n\n

Para terminar, me gustar\u00eda saber tu opini\u00f3n sobre c\u00f3mo los gobernantes ser han enfrentado a esta crisis desde el punto de vista de la comunicaci\u00f3n, y si tienes ejemplos de buenas pr\u00e1cticas ser\u00e1n bienvenidos por toda la comunidad que nos dedicamos a la comunicaci\u00f3n pol\u00edtica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A\u00fan recuerdo mi primera vez y participaci\u00f3n en la V Cumbre Mundial de Comunicaci\u00f3n Pol\u00edtica. Luciana Panke y Marina Rafaelli, a las que conoc\u00ed en un Congreso de Comunicaci\u00f3n Pol\u00edtica en Puebla, me hablaban de la Cumbre y de todas las experiencias que se compart\u00edan, y lo interesante que era asistir. Adem\u00e1s me presentaron a… Leer m\u00e1s »Comunicaci\u00f3n de gobierno en tiempos de crisis<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2070,"featured_media":27643,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[3,2008],"tags":[],"class_list":["post-27461","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administraciones-publicas","category-comunicacion"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27461","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2070"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27461"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27461\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27643"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27461"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27461"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27461"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}