![\"jazztel](\"https:\/\/i0.wp.com\/www.ramonramon.org\/blog\/wp-content\/uploads\/carta__respuesta_jazztel.png?ssl=1\")
<\/a>Si en verano nos la liaran con sus enga\u00f1os, permanencias encubiertas y penalizaciones correspondientes, adem\u00e1s de una serie de meses sin l\u00ednea en el tel\u00e9fono de casa<\/a>, ahora lo hacen justo al contrario, y nos dejan sin l\u00ednea en los tel\u00e9fonos m\u00f3viles<\/strong>.<\/p>\nA mitad de diciembre y tras recibir una comunicaci\u00f3n de Jazztel indic\u00e1ndonos que ten\u00edamos que solicitar cambio de chip telef\u00f3nico (SIM), y aprovechando mi estancia en Espa\u00f1a, para as\u00ed no causarle molestias a mi madre, solicito el 15 de diciembre con su centro de atenci\u00f3n al cliente que nos env\u00eden los SIM que debieran sustituir a los que ten\u00edamos actualmente funcionando.\u00a0 Nos dicen que tardar\u00e1 3 d\u00edas, a lo sumo 4, por lo que les indico nos lo env\u00eden a Ceuta (hasta el 22 que por la noche nos \u00edbamos toda la familia para M\u00e1laga).\u00a0 Desde el 19 llamaba todos los d\u00edas y, la respuesta, \u00abma\u00f1ana llega\u00bb, \u00abesta tarde llega\u00bb,… caus\u00e1ndonos el consiguiente perjuicio de no poder movernos de casa por si llegaba el dichoso chip.\u00a0 El 21 viendo que no llega, les llamo y les indico que seguimos esperando, que nos han hecho perder dos d\u00edas en casa y que como al d\u00eda siguiente vamos a viajar que por favor cambien la direcci\u00f3n al domicilio de M\u00e1laga, lo cual nos dicen que sin problema.<\/p>\n
El 23 de diciembre, por la tarde nos llama el transportista, que est\u00e1 en nuestra casa de Ceuta y que no hay nadie, le decimos todo lo ocurrido y que les esper\u00e1bamos desde el 19, y que es m\u00e1s, el 21 ya nos hab\u00edan confirmado cambiar\u00edan la direcci\u00f3n de entrega.<\/p>\n
Ese mismo 23 de diciembre, vuelvo a llamar, me dicen que ok, que no nos preocupemos, que la recibiremos en M\u00e1laga el 30 o 31 diciembre, de nuevo, permanecemos en casa esos dos d\u00edas. Como no llega, vuelvo a llamar y no, que ser\u00e1 el 3 o 4 de enero.\u00a0 Y as\u00ed sucesivamente con nuestro enojo de estar esperando en casa sin que nunca llegaran los dos SIMs.\u00a0 Llega mi momento de partida,\u00a0 antes vuelvo a llamar y me dicen que nos despreocupemos que ha habido varias confusiones pero que los env\u00edan el 9 o 10 a Ceuta.<\/p>\n
Lo peor lleg\u00f3 el 10 de enero, segu\u00edamos sin los dos chips telef\u00f3nicos nuevos, y nos encontramos con la sorpresa que ese d\u00eda, 10 de enero<\/strong>, y sin previo aviso dejamos de tener l\u00ednea.\u00a0 Parece que alguien en Jazztel decidi\u00f3, a\u00fan teniendo archivadas todas las comunicaciones, conociendo que segu\u00edamos sin los nuevos chips, que el chip viejo, que hasta ese momento estaba funcionando dejara de hacerlo.<\/p>\n As\u00ed que desde el 10 estamos sin l\u00edneas telef\u00f3nicas m\u00f3viles<\/strong>. Mi madre, una mujer mayor que vive sola, se encuentra completamente incomunicada, y constantemente llama a Jazztel, cuando no le dicen que le llega ese d\u00eda, es que llega al siguiente, con la consiguiente p\u00e9rdida de movilidad -pues no puede salir de casa esperando el ansiado chip-.\u00a0 Lo peor, la excusa reiterada del transportista: \u00abllama al m\u00f3vil y como nadie responde no entrega el chip\u00bb.\u00a0 \u00bfSi no tenemos l\u00ednea telef\u00f3nica como vamos a responder?\u00a0 Ya no solo es frustrante pegarte desde el 15 de diciembre lidiando con la espera, las constantes llamadas al call center de Jazztel, en ocasiones con llamadas que duran una hora, no tener disponibilidad de tu tiempo porque te hacen esperar al transportista que nunca llega, lo peor, es encontrate sola, incomunicada y con nadie al otro lado de la l\u00ednea que empatice contigo y te ayude de verdad<\/strong>.<\/p>\n Adem\u00e1s de los bonitos anuncios de Jes\u00fas V\u00e1zquez, \u00bfde veras no hay nadie humano en esa compa\u00f1\u00eda que sea capaz de tener un poco de humanidad y entender a sus clientes?, y sobre todo, \u00bfde solucionar problemas a las personas m\u00e1s vulnerables?\u00a0 Imaginen adem\u00e1s lo frustrante que es para un hijo encontrarse a 10.000 kms de distancia, en otro uso horario y no poder hacer m\u00e1s que escribir este post y pedir a los amigos que por favor me ayuden a difundir las tropel\u00edas de esta cruel compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sigo sin entender como es posible que una compa\u00f1\u00eda muestre tanto desprecio por sus clientes m\u00e1s fieles y veteranos, pero a\u00fan m\u00e1s, la falta completa de humanidad con las personas m\u00e1s vulnerables. Si en verano nos la liaran con sus enga\u00f1os, permanencias encubiertas y penalizaciones correspondientes, adem\u00e1s de una serie de meses sin l\u00ednea en… Leer m\u00e1s »De nuevo Jazztel y su desprecio a los clientes, principalmente a los m\u00e1s vulnerables<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2070,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[23],"tags":[],"class_list":["post-21641","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-personal"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21641","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2070"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21641"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21641\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21641"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21641"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21641"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}