{"id":21390,"date":"2016-07-23T22:49:29","date_gmt":"2016-07-23T20:49:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ramonramon.org\/blog\/?p=21390"},"modified":"2020-03-22T15:03:05","modified_gmt":"2020-03-22T14:03:05","slug":"como-proteger-cuentas-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/2016\/07\/23\/como-proteger-cuentas-redes-sociales\/","title":{"rendered":"\u00a1Cuidado con el \u201csecuestro digital\u201d! 3 medidas para proteger tus cuentas de redes"},"content":{"rendered":"

Hace un par de semanas el director de una cadena de restaurantes lleg\u00f3 a nosotros desesperado. Su anterior Community Manager hab\u00eda dejado la empresa y se hab\u00eda llevado las claves de las cuentas de redes sociales y de los correos a las cuales estaban vinculadas<\/strong>. El hombre estaba \u00a1ilocalizable!<\/p>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 La solicitud del cliente fue: \u201cLes pago lo que quieran pero, por el amor de Dios, \u00a1recuperen nuestras cuentas!\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

Como se imaginar\u00e1n, poco pudimos hacer en lo inmediato. Iniciamos el reclamo de la titularidad de las cuentas, pero el proceso no suele ser r\u00e1pido.<\/p>\n

Unos d\u00edas despu\u00e9s el cliente se desesper\u00f3 por la inactividad en sus redes y nos pidi\u00f3 opciones de soluci\u00f3n. Concluimos que lo m\u00e1s r\u00e1pido, aunque doloroso y costoso en t\u00e9rminos de presencia, era abrir nuevas cuentas. As\u00ed lo hicimos y la marca tuvo que empezar desde cero.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hacer?<\/h1>\n

Esto, que bien podr\u00edamos considerar un \u201csecuestro digital\u201d, es un problema muy com\u00fan, especialmente entre peque\u00f1as y medianas empresas: de repente el CM desaparece y \u201cadi\u00f3s, redes sociales\u201d.<\/strong><\/p>\n

Para reducir este riesgo, propongo tres medidas de seguridad:<\/p>\n

    \n
  1. Si recurren a una agencia de Marketing Digital, siempre establezcan las condiciones del servicio en un contrato que defina claramente que las cuentas y claves de acceso son propiedad de la empresa<\/strong> y que cualquier cambio en las mismas debe ser con el acuerdo y autorizaci\u00f3n de la marca, so pena de iniciar alg\u00fan procedimiento legal. Lo mismo puede operar al contratar a un CM \u201cin house\u201d.<\/li>\n
  2. Nunca se desentiendan de sus claves. Soliciten a su CM o agencia que los mantengan como administradores de las cuentas.<\/strong> La mayor\u00eda de las redes ya permiten tener una sesi\u00f3n abierta en distintos dispositivos.<\/li>\n
  3. Al concluir una relaci\u00f3n laboral\/profesional con un CM o una agencia, firmen un acta de entrega-recepci\u00f3n de las cuentas<\/strong> y, por seguridad de todos, verifiquen que las redes est\u00e9n en funcionamiento y en ese mismo momento ante la vista de ambas partes procedan al cambio de claves. Ustedes se quedar\u00e1n tranquilos, con la certeza de mantener la administraci\u00f3n de sus redes, y su agencia o CM podr\u00e1n desvincularse de eventuales problemas futuros.<\/li>\n<\/ol>\n

    Como todo en la vida, una de las claves del \u00e9xito est\u00e1 en no desentenderse de las cosas que nos importan. Lo mismo ocurre con la administraci\u00f3n de nuestras redes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Hace un par de semanas el director de una cadena de restaurantes lleg\u00f3 a nosotros desesperado. Su anterior Community Manager hab\u00eda dejado la empresa y se hab\u00eda llevado las claves de las cuentas de redes sociales y de los correos a las cuales estaban vinculadas. El hombre estaba \u00a1ilocalizable! \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0… Leer m\u00e1s »\u00a1Cuidado con el \u201csecuestro digital\u201d! 3 medidas para proteger tus cuentas de redes<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2235,"featured_media":21392,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[2008,24],"tags":[2028,1806,364,470,2001,787],"class_list":["post-21390","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacion","category-redes-sociales","tag-ciberpolitica","tag-comunicacion-politica","tag-facebook","tag-internet","tag-redes-sociales","tag-twitter"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\n\t\t\n