{"id":20768,"date":"2015-12-08T22:29:17","date_gmt":"2015-12-08T21:29:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ramonramon.org\/blog\/?p=20768"},"modified":"2020-03-22T15:03:03","modified_gmt":"2020-03-22T14:03:03","slug":"uber-el-servicio-bueno-bonito-y-barato-que-se-acaba-en-costa-rica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/2015\/12\/08\/uber-el-servicio-bueno-bonito-y-barato-que-se-acaba-en-costa-rica\/","title":{"rendered":"Sobre la econom\u00eda colaborativa y como Uber, el servicio bueno, bonito y barato se acaba en Costa Rica"},"content":{"rendered":"

Soy un apasionado del conocimiento libre<\/a>, as\u00ed como un convencido de la econom\u00eda colaborativa, entendiendo la misma como una aplicaci\u00f3n m\u00e1s de lo que supone la Sociedad del Conocimiento y la eliminaci\u00f3n de intermediarios.\u00a0 Sumado a que si por ejemplo compartes coche, casa o cualquier otro servicio suele ser gente con mentalidad abierta, extrovertida y que suele tener temas interesantes que compartir (siempre he tenido buenas experiencias).<\/p>\n

La econom\u00eda colaborativa<\/a> permite la interconexi\u00f3n de particulares y por lo tanto permite el viejo modelo del trueque, ahora sin limitaci\u00f3n f\u00edsica. Es el sector que m\u00e1s crecimiento experimenta, seg\u00fan la revista Forbes, el Instituto Tecnol\u00f3gico de Massachusetts (MIT) calcul\u00f3 que el consumo colaborativo gener\u00f3 el a\u00f1o pasado 26 mil millones de d\u00f3lares en el mundo y dej\u00f3 beneficios por 3 mil 500 millones.<\/em><\/p>\n

Y aunque pudiera parecer que todo es bueno, tambi\u00e9n es cierto que la econom\u00eda colaborativa puede convertirse en una nueva manera de generar desigualdad, de fomentar m\u00e1s el control de las transnacionales y de inseguridades por la falta de regulaci\u00f3n, algo que realmente est\u00e1 generando mucha desinformaci\u00f3n, pol\u00e9mica e incluso, por no decirlo, competencia desleal<\/a>.\u00a0 Creo que en este sentido, juega un papel importante la ley de la fractura<\/a> y la lentitud de las administraciones p\u00fablicas para acometer procesos disruptivos.<\/p>\n

En mi caso, soy un usuario activo de este tipo de servicios, de Uber durante mis estancias en otros pa\u00edses (principalmente M\u00e9xico donde soy un usuario muy frecuente), AirBnb o Blablacar entre otros muchos, y de nuevo, la inteligencia colectiva<\/a> es la mejor manera de proporcionar garant\u00edas y confiabilidad al usuario.\u00a0 Hay muchos m\u00e1s en el portal consumocolaborativo<\/a> pero hoy me quer\u00eda referir a Uber, un servicio que hasta hace muy poco recomendaba encarecidamente.<\/p>\n

Para m\u00ed Uber es un servicio seguro, c\u00f3modo y econ\u00f3mico, de hecho, hay muchos pa\u00edses donde puede no ser seguro tomar un taxi en la calle, y saber que tienes alternativas con mejores prestaciones ayuda. Sin entrar mucho en el debate uber vs taxi, siempre explico mis razones por la que recomendaba usar uber:\u00a0 es un servicio c\u00f3modo, m\u00e1s econ\u00f3mico que un taxi, m\u00e1s seguro, vas en un coche m\u00e1s cuidado (hay taxis que realmente da miedo incluso subirse) y el conductor suele ser una persona amable, que te ofrece agua, te escucha e interact\u00faa.<\/p>\n

Por eso, tanto en Rep\u00fablica Dominicana (casi desde que empezaron) como en Chile, tambi\u00e9n us\u00e9 UBER sin problema alguna.\u00a0 Sin embargo, en Costa Rica todos son problemas, uno tras otros, y algunos tan esperp\u00e9nticos como que el conductor se llev\u00f3 a otra persona en lugar de a m\u00ed \ud83d\ude41 o que no me apliquen ninguna de las promociones que ofrecen.<\/p>\n

He intentado comunicarme en reiteradas ocasiones con UBER y las respuestas son principalmente robotizadas, pero lo que realmente me perturba es la respuesta que han hecho en las redes sociales, la denominada estrategia del avestruz, osea, me han bloqueado:<\/p>\n

\"Uber<\/a>Se que realmente no sirve para mucho, pero a\u00fan as\u00ed, tambi\u00e9n lo estoy escribiendo en su p\u00e1gina:<\/p>\n

\n

Llevo usando Uber<\/a> de forma intensiva en un mont\u00f3n de pa\u00edses, aunque principalmente Uber D.F Por eso, es una de las aplicaciones que m\u00e1s recomiendo all\u00e1 donde voy. Me sorprendi\u00f3 conocer que exist\u00eda UBER CR<\/a> y que apenas era usada, as\u00ed como la mala prensa que ten\u00eda. Como ya hab\u00eda hecho en otros tantos pa\u00edses comenc\u00e9 a usarla y…. todo han sido problemas, algunos tan esperp\u00e9nticos como que en llegara mi auto y en lugar de subirme a m\u00ed, el conductor subiera a otro pasajero, con la frustrante situaci\u00f3n de que me cobren un viaje que no estoy haciendo, la imposibilidad de llamar a otro y andar en la noche en un pa\u00eds que no es el m\u00edo. Este tipo de cuestiones, as\u00ed como un muy mal servicio solo me ocurre en UBER CR<\/a> ahora me encuentro que al intentar trasladarles mis cr\u00edticas constructivas, en lugar de escucharme, me bloquean directamente (como puede observarse en la imagen).<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00bfLa pregunta es, ser\u00e1 la actitud que recomienda Uber para con sus usuarios globales? \u00bfes una actitud responsable? \u00bfUber tomar\u00e1 alg\u00fan tipo de supervisi\u00f3n sobre sus filiales o dejar\u00e1n que, como en el caso de Costa Rica se acabe con el bueno, bonito y barato que supuso Uber en otros pa\u00edses?<\/p>\n

Imagino que UBER Costa Rica no solo no actuar\u00e1 de forma receptiva, menos mal que mi blog no pueden bloquearlo \ud83d\ude09 y que en esta ocasi\u00f3n el problema no llegar\u00e1 a trasladarse a los medios como en el caso de Iberia<\/a>, pero, \u00bfde veras que no entienden de qu\u00e9 se trata la Sociedad-Red?<\/p>\n

No solo pierden a un usuario o cliente, pierden a un prescriptor, y simplemente porque no son capaces de entender de que se trata esta nueva Sociedad, en la que m\u00e1s importante que hablar es conversar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Soy un apasionado del conocimiento libre, as\u00ed como un convencido de la econom\u00eda colaborativa, entendiendo la misma como una aplicaci\u00f3n m\u00e1s de lo que supone la Sociedad del Conocimiento y la eliminaci\u00f3n de intermediarios.\u00a0 Sumado a que si por ejemplo compartes coche, casa o cualquier otro servicio suele ser gente con mentalidad abierta, extrovertida y… Leer m\u00e1s »Sobre la econom\u00eda colaborativa y como Uber, el servicio bueno, bonito y barato se acaba en Costa Rica<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2070,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[23,24],"tags":[],"class_list":["post-20768","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-personal","category-redes-sociales"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\n\t\t\n