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<\/a>pongo en duda, independientemente que la penetraci\u00f3n en cada uno de ellos <\/a>puede variar<\/a>, pero realmente la reflexi\u00f3n que comparto hoy, \u00bfes el comercio electr\u00f3nico la panacea por s\u00ed mismo?<\/p>\nEs evidente que poder comprar a distancia tiene grandes beneficios<\/strong>, m\u00e1s en una econom\u00eda globalizada como la que vivimos, de hecho, en mi caso personal,\u00a0 constantemente compro cosas en proveedores de China, desde tecnolog\u00eda a otro tipo de utensilios, y casi siempre sin problema alguno.\u00a0 Desde los de la comodidad -no es necesario desplazarse a ning\u00fan otro sitio-, el coste -precios m\u00e1s econ\u00f3micos por evitar la intermediaci\u00f3n-, pasando por una variedad casi infinita de productos y el acceso a productos inexistentes en la zona -surgiendo el modelo long-tail-, entre otras muchas.\u00a0 Tambi\u00e9n tiene algunos inconvenientes<\/strong>, que les pregunten en muchos casos al comercio tradicional, por no citar que promueve esta sociedad sedentaria y \u00abasocial\u00bb en la que nos hemos convertido.<\/p>\n Pero este post pretende tratar sobre las principales necesidades para que el comercio electr\u00f3nico sea posible,\u00a0 y que sin lugar a dudas pasan por 3:<\/p>\n A\u00fan recuerdo cuando trabajaba con el gobierno de Paraguay y una de las claves del Plan Director TIC era desarrollar el comercio electr\u00f3nico, con proyectos como Tekoha<\/a>, siendo una de las principales dificultades la plataforma de pago. Los principales operadores de tarjeta no proporcionaban servicios en Paraguay.<\/p>\n Tambi\u00e9n me resulta dif\u00edcil de entender como muchos pa\u00edses, como por ejemplo Costa Rica, donde he tenido oportunidad de vivir bastantes meses, cuando compras un producto, si o si tienes que ir a recogerlo a aduanas y\/o a una empresa de aerocasillas, algo que por otro lado ocurre en gran cantidad de pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina.\u00a0 Que sin entrar en detalle, suele ser una especie de buz\u00f3n virtual o direcci\u00f3n de recepci\u00f3n que tienes en Miami -y donde recibes los productos que compras en el mundo- y que la empresa intermediaria o aerocasilla te transporta desde Miami a tu casa o tu pa\u00eds (dependiendo del contrato, normativa,… de cada uno).<\/p>\n La semana pasada me enviaron dos paquetes, uno con UPS desde Amazon, y otro con GLS desde MyAmplifiers<\/a>, en ambos casos me llegar\u00edan esta semana, y dado que a \u00faltima hora mis padres tuvieron que viajar a Ceuta y no estar\u00edan en casa, contact\u00e9 con las dos compa\u00f1\u00edas log\u00edsticas de env\u00edos: UPS<\/a> y GLS<\/a>, as\u00ed como las dos empresas que realizaban el env\u00edo: Amazon y MyAmplifiers.<\/p>\n Las dos empresas que realizan el env\u00edo me confirman que no hay problema, que me cambian la direcci\u00f3n de entrega a mi casa -a\u00fan est\u00e1n a tiempo- y que me despreocupe.\u00a0 En el caso de las empresas log\u00edsticas, con GLS sin problema, muy f\u00e1cil contactar y en breve me mandan un correo electr\u00f3nico dici\u00e9ndome que cambiar\u00e1n la direcci\u00f3n de entrega, as\u00ed como confirmaci\u00f3n tanto a m\u00ed como a la empresa remitente de dicho cambio.\u00a0 En el caso de UPS una serie de tr\u00e1mites de registro, formularios,… para al final no ser posible realizar gestiones de forma \u00e1gil y cuyo \u00fanico procedimiento final era esperar que el paquete tuviera un primer intento de entrega para luego cambiar el destino.<\/p>\n Resultado:<\/strong><\/p>\n En ambos casos el paquete fue a la direcci\u00f3n original y en ambos casos tuve que ir a por el paquete yo \ud83d\ude41\u00a0 ESo si, en caso de GLS m\u00e1xima disponibilidad, me llam\u00f3 el mensajero y se ofreci\u00f3 a acerc\u00e1rmelo donde yo quisiera.\u00a0 En el caso de UPS, ning\u00fan intento de contacto, gesti\u00f3n o preocupaci\u00f3n, simplemente fueron a la direcci\u00f3n original, no encontraron a nadie, ni me llamaron -aunque dispon\u00edan de mi tel\u00e9fono, de la nota de Amazon indic\u00e1ndoles cambio de destino, de mis diferentes mensajes,…-, y dejaron el paquete en un establecimiento adherido a su red :\u00abDELIVERED TO UPS ACCESS POINT; AWAITING CUSTOMER PICKUP.\u00bb <\/em>al que tuve que ir yo.<\/p>\n Lo peor, los asistentes de Amazon, que como casi siempre, me trataron con una cortes\u00eda exquisita, me indicaron que es pr\u00e1ctica habitual de UPS obviar las indicaciones y requerimientos de ellos y de los clientes.<\/p>\n Conclusi\u00f3n:<\/strong><\/p>\n \u00bfSirve de algo el comercio electr\u00f3nico si las empresas log\u00edsticas de env\u00edos no funcionan correctamente?\u00a0 \u00bfEs posible que una empresa del tama\u00f1o y prestigio de UPS sea tan informal?<\/p>\n Si actualmente existe un \u00abtal\u00f3n de aquiles\u00bb en el comercio electr\u00f3nico, ese es la capacidad de llevar las compras al cliente final en el m\u00ednimo tiempo posible y con las mayores garant\u00edas de que llega donde debe llegar.<\/p>\n Mientras no tengamos garant\u00edas de todos los eslabones del proceso -siendo el m\u00e1s importante el de la entrega-, el ecommerce no ser\u00e1 100% una realidad<\/p>\n \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sin una adecuada gesti\u00f3n de todo el proceso de compra, no hay experiencia de cliente 100% satisfactoria, y por lo tanto, una apuesta total por el e-commerce. Que el comercio electr\u00f3nico es una realidad en la mayor\u00eda de los pa\u00edses no lo pongo en duda, independientemente que la penetraci\u00f3n en cada uno de ellos puede… Leer m\u00e1s »\u00bfEs viable el comercio electr\u00f3nico a nivel mundial por s\u00ed mismo?<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2070,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[23],"tags":[],"class_list":["post-19444","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-personal"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\n\t\t\n\n
![\"viabilidad](\"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/wp-content\/uploads\/Comercio-Electr\u00f3nico.jpg\")
<\/a>Y me dir\u00e9is, \u00bfa qu\u00e9 viene todo esto? a 2 experiencias personales que he tenido esta semana, una el lunes y otra hoy.\u00a0 Como antecedente dir\u00e9 que dado que vivo en una urbanizaci\u00f3n en un pueblo cercano a M\u00e1laga y adem\u00e1s, la mayor\u00eda del tiempo no suelo estar en casa, por lo que suelo poner como direcci\u00f3n de entrega la de mis padres en M\u00e1laga.<\/p>\n