{"id":19006,"date":"2014-11-13T12:00:04","date_gmt":"2014-11-13T11:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ramonramon.org\/blog\/?p=19006"},"modified":"2022-06-20T13:06:21","modified_gmt":"2022-06-20T11:06:21","slug":"la-confianza-y-la-transparencia-blindan-un-buen-negocio-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/2014\/11\/13\/la-confianza-y-la-transparencia-blindan-un-buen-negocio-online\/","title":{"rendered":"La confianza y la transparencia blindan un buen negocio online"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">No hace mucho tiempo <a href=\"https:\/\/www.ramonramon.org\/blog\/2014\/10\/01\/modelo-de-negocios-del-software-libre\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">public\u00e1bamos aqu\u00ed un art\u00edculo<\/a> a prop\u00f3sito de la cuesti\u00f3n que muchos plantean sobre el software libre y su modo de rentabilizarlo econ\u00f3micamente. En ese art\u00edculo incid\u00edamos en que algunas compa\u00f1\u00edas no buscan vender su producto como primer objetivo, sino que apoyan su estrategia de mercado en ofrecer un buen servicio a los clientes, con una transparencia y unas garant\u00edas, que atraigan su atenci\u00f3n y confianza. Cuando esto se consigue, el \u201cboca a boca\u201d es el mejor m\u00e9todo de marketing para el producto. Hoy veremos un ejemplo de ello con una gran compa\u00f1\u00eda l\u00edder en su sector como es <a href=\"http:\/\/www.pokerstars.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Poker Stars<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se trata de la mayor sala de p\u00f3ker online con m\u00e1s de 70 millones de usuarios registrados en todo el mundo. La responsabilidad que supone disponer de los datos personales de una cifra como esa hace temblar a cualquiera y aumentar los recursos para su protecci\u00f3n. Por otro lado es f\u00e1cil imaginar el gran volumen econ\u00f3mico que se puede manejar en lo que se refiere a los fondos de jugadores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No cabe duda que todas estas cuestiones se tienen que apoyar en una confianza sin fisuras. Para ello Poker Stars decidi\u00f3 este verano abrir las puertas a sus instalaciones a trav\u00e9s de unos v\u00eddeos que muestran c\u00f3mo es el funcionamiento de su compa\u00f1\u00eda y que responden a muchas de las preguntas de sus clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Puertas abiertas<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Su sede principal se ubica en\u00a0 la Isla de Man (UK), un paradis\u00edaco lugar muy popular por acoger la prueba de motociclismo m\u00e1s peligrosa del mundo, la Isle of Man TT. El Complejo Douglas Bay sirve de cuartel general y acoge las \u00e1reas de trabajadores y el bunker que supone la sala de servidores, 800 equipos que ejecutan el mecanismo que mueve toda la compa\u00f1\u00eda. Una sala a la que solo tienen acceso un pu\u00f1ado de personas autorizadas introduciendo su huella dactilar y un c\u00f3digo personal.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/vsS6t7cgwKI\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Dar explicaciones<\/strong><br \/>\nEn este espacio tiene lugar la operaci\u00f3n m\u00e1s delicada y que m\u00e1s suspicacias puede levantar entre los usuarios, que no es otra que el barajado y reparto de cartas. Cada vez que un cliente de la sala en cualquier punto del mundo se dispone a jugar una mano, se conecta con estos servidores que garantizan que el reparto de cartas se realice de forma absolutamente aleatoria. Poker Stars ha querido explicar c\u00f3mo se lleva a cabo todo el proceso para tranquilidad de sus clientes.<br \/>\nLee Jones, director de comunicaciones de Poker Stars explica que el m\u00e9todo consiste en la combinaci\u00f3n de dos fuentes que producen n\u00fameros aleatorios. La primera se consigue a trav\u00e9s de un rayo de luz que se proyecta sobre un espejo semiopaco que puede otorgar los valores 0 \u00f3 1 en funci\u00f3n de si lo atraviesa o no, mientras que la segunda fuente proviene de bits aleatorios que se generan a trav\u00e9s de los usuarios, como son el movimiento del rat\u00f3n o los espacios de tiempo entre una y otra acci\u00f3n. Posteriormente al combinar criptogr\u00e1ficamente ambas fuentes se consigue una secuencia de unos y ceros de la que se van sacando n\u00fameros aleatorios entre el 1 el 52 que corresponden al n\u00famero equivalente de la baraja.<br \/>\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/-DkHzOUzDjc\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El m\u00e9todo garantiza el reparto aleatorio de las cartas y ello es verificado puntualmente por los auditores de los organismos reguladores. Es relativamente sencillo recopilar los datos de las cartas repartidas durante millones de manos y comprobar si se produce alg\u00fan patr\u00f3n que demuestre que las cartas no se reparten aleatoriamente. Para los jugadores es tranquilizador conocer los secretos de la baraja virtual.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La casa de la pica roja tambi\u00e9n ha querido mostrar otra de las cuestiones que m\u00e1s interesan a los usuarios, como se maneja el dinero de los dep\u00f3sitos y los premios. La directora de tesorer\u00eda Donna Crellin explica en el segundo de los v\u00eddeos como se distribuyen los fondos. Hace hincapi\u00e9 en que el dinero va a cuentas separadas para evitar que se mezcle con el capital de la empresa, algo que ya se contempla en la regulaci\u00f3n del juego. Tambi\u00e9n apunta que se distribuye en diferentes cuentas bancarias para evitar el riesgo que conlleva la dependencia de un \u00fanico banco. Por otro lado la compa\u00f1\u00eda comprueba diariamente y garantiza los fondos en efectivo para los jugadores que quieran ir retirando dinero.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Generar confianza<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este tipo de negocios dependen absolutamente de la confianza de sus usuarios, lo que empuja a la compa\u00f1\u00eda a centrar una gran parte de sus recursos en una atenci\u00f3n \u00f3ptima hacia los jugadores, independientemente de su status de profesionales o aficionados. Una mala comunicaci\u00f3n con los clientes o cualquier fallo a la hora de operar una de estas salas pueden dar al traste con su reputaci\u00f3n empuj\u00e1ndola al abismo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/7us71qGkr_E\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><br \/>\nPoker Stars invierte regularmente en importantes campa\u00f1as de marketing en las que cuenta con conocidos rostros del mundo del deporte que son imagen de la sala, como el caso de Rafael Nadal. Al mismo tiempo ofrece algunos de los m\u00e1s prestigiosos eventos de p\u00f3ker en vivo del mundo como el European Poker Tour o el Latin American Poker Tour, entre otros. Sin embargo no olvida que su principal activo es la confianza de los jugadores. Como dec\u00edamos al comienzo, no siempre se trata de vender el producto sino de ponerlo a disposici\u00f3n de los usuarios y que ellos mismos decidan en funci\u00f3n de su calidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No hace mucho tiempo public\u00e1bamos aqu\u00ed un art\u00edculo a prop\u00f3sito de la cuesti\u00f3n que muchos plantean sobre el software libre y su modo de rentabilizarlo econ\u00f3micamente. 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