{"id":18240,"date":"2020-01-31T14:50:00","date_gmt":"2020-01-31T13:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ramonramon.org\/blog\/?p=18240"},"modified":"2020-01-05T18:54:16","modified_gmt":"2020-01-05T17:54:16","slug":"como-afrontar-una-crisis-de-reputacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/2020\/01\/31\/como-afrontar-una-crisis-de-reputacion\/","title":{"rendered":"Como afrontar una crisis de reputaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Cuando hablamos de crisis de reputaci\u00f3n siempre se nos vienen a la cabeza las grandes multinacionales, los gobiernos nacionales o los partidos pol\u00edticos y sus grandes esc\u00e1ndalos. Mientras tanto, en las redes, en las empresas, en los gobiernos m\u00e1s locales, en las instituciones, peque\u00f1as y grandes, ocurren otros casos, tal vez no tan grandes ni con tanta relevancia internacional pero si que afectan a su entorno y a su credibilidad.  Solo hay que revisar algunas de las 6 m\u00e1s habituales crisis de comunicaci\u00f3n<\/a> con las que habitualmente nos encontramos.<\/p>\n

Por otro lado, nos encontramos todo el d\u00eda escuchando hablar de la microsegmentaci\u00f3n<\/a>, la receta hoy en d\u00eda en el marketing<\/strong>, la manera de encontrar el mejor canal y formato a cada tipo de audiencia, la forma m\u00e1s eficaz para que nuestro mensaje -pol\u00edtico, publicitario,…- llegue a quien queremos en el formato y contenido que el destinatario espera.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tal si lo que consideramos una gran crisis es algo que solo afecta a ese microsegmento?\u00bfY si nuestro p\u00e1nico por la crisis solo nos hace incrementar el problema al amplificarlo y sacarlo de nuestro nicho?  \u00bfEstamos midiendo si realmente es una crisis, un conflicto o un simple da\u00f1o coyuntural? \u00bfNo estaremos siendo demasiado endog\u00e1micos?<\/p>\n

En ocasiones, es realmente simple frenar el problema, solo necesitamos mantener una actitud honesta, sincera y de respuesta ante la gravedad de la situaci\u00f3n denunciada o acontecida, en otras, hay que intentar no alimentar la pol\u00e9mica, y en muchas ocasiones basta con ser sinceros, responder lo antes posible y seguir este peque\u00f1o pero \u00fatil manual de atenci\u00f3n a crisis digitales:<\/p>\n

\"protocolo<\/a>Si te gusta esta infograf\u00eda, \u00a1comp\u00e1rtela y dif\u00fandela!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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