{"id":16829,"date":"2014-01-31T14:54:08","date_gmt":"2014-01-31T13:54:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ramonramon.org\/blog\/?p=16829"},"modified":"2021-09-16T19:05:39","modified_gmt":"2021-09-16T17:05:39","slug":"el-efecto-streisand-y-la-nueva-comunicacion-2-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ramonramon.org\/blog\/2014\/01\/31\/el-efecto-streisand-y-la-nueva-comunicacion-2-0\/","title":{"rendered":"El efecto Streisand y la nueva comunicaci\u00f3n 2.0"},"content":{"rendered":"

No hay clase de comunicaci\u00f3n institucional o marketing digital en la que no hable del efecto Streisand<\/a> y de lo que ocurra cuando se intenta aplicar censura digital, imponer v\u00eda juzgados el silencio, etc.\u00a0 Como recoge la wikipedia<\/a>:<\/p>\n

El efecto Streisand<\/b> es un fen\u00f3meno de Internet<\/a> en el que un intento de censura<\/a> u ocultamiento de cierta informaci\u00f3n fracasa o es incluso contraproducente para el censor, ya que \u00e9sta acaba siendo ampliamente divulgada, recibiendo mayor publicidad de la que habr\u00eda tenido si no se la hubiese pretendido acallar.1<\/a><\/sup><\/p><\/blockquote>\n

Bien por curiosidad de qu\u00e9 es lo que se quiere \u00abproteger\u00bb, bien porque todas las personas empatizamos siempre con la m\u00e1s d\u00e9bil, el hecho es que cada intento de limitar la libertad de expresi\u00f3n, de censurar la informaci\u00f3n, una imagen, un video,… suele siempre lograr el efecto contrario.<\/p>\n

\"Efecto-Streisand-Facebook\"<\/a>Ayer mismo volvimos a vivir un nuevo efecto Streisand en las redes sociales, aunque en esta ocasi\u00f3n, m\u00e1s que por un intento de censura o de opresi\u00f3n, simplemente porque necesitaban a un profesional de la comunicaci\u00f3n 2.0 y no lo ten\u00edan.<\/p>\n

Este te\u00f3rico CM o como se le quiera llamar, denom\u00ednese tambi\u00e9n \u00abla persona que estaba a cargo\u00bb, tras haber comprobado que una vez medio lo hizo y no ocurri\u00f3 nada, como muestra la captura del muro de facebook, no se le ocurri\u00f3 mejor manera para parar una cr\u00edtica que…\u00a0 liar la que ha liado, y convertirse en el personaje del d\u00eda.<\/p>\n

\"Efecto-Streisand-twitter\"<\/a>Un simple tuit de Rosa Asensio mostrando su disconformidad con un presupuesto, cuya respuesta m\u00e1s simple por parte de la empresa hubiese sido la de mostrar inter\u00e9s en aclarar o conocer qu\u00e9 ocurr\u00eda (es m\u00e1s, en siguientes tuits ellos mismos explican a Rosa el por qu\u00e9 del \u00abservicio\u00bb, aunque ya demasiado tarde) se convierte en trending topic en Barcelona, Madrid y por \u00faltimo en toda Espa\u00f1a<\/a> al amenazar con bufetes de abogados.<\/p>\n

Aprovecho para felicitar a los de Media Markt Espa\u00f1a, por su respuesta recogida en el mismo hilo de tuits, que realmente ha logrado ganar mi simpat\u00eda, con una simple y escueta respuesta :\u201dLOL\u201d pero que demuestra como este o estos CM si que entienden de que se trata la comunicaci\u00f3n 2.0<\/p>\n

\"Streisand<\/a>Lo mejor es que, no solo se quedan en amenazar a Rosa, que es la persona que lanza el primer tuit y que ya ha generado un aluvi\u00f3n de tuits, sino que adem\u00e1s, el CM de Gil-Stauffer en una nueva demostraci\u00f3n de completo desconocimiento y prepotencia, amenaza con una segunda denuncia a un tuitero, que adem\u00e1s es abogado, generando ya el \u00abacabose\u00bb y otro nuevo Trending Topic nacional<\/a>.<\/p>\n

De hecho,\u00a0 el propio tuitero-abogado, recoge un post, con t\u00edtulo: @Gil_Stauffer necesita un community \u2026 algo con lo que coincido al 100%.\"Efecto_streisand\"<\/p>\n

@Gil_Stauffer necesita un community \u2026<\/div>\n
@Gil_Stauffer necesita un community \u2026 algo con lo que coincido al 100%<\/div>\n

Todo esto aconteci\u00f3 anoche, sobre las 20:00, hoy al despertarme y conocer la pol\u00e9mica, veo que adem\u00e1s, los de Gil-Stauffer, optaron por la callada, y adem\u00e1s de no haber vuelto a hacer ninguna otra declaraci\u00f3n o aclaraci\u00f3n, pedir disculpa o mostrar reacci\u00f3n alguna, ellos a lo suyo, y su \u00faltimo tuit<\/a> (casi 24 horas despu\u00e9s) es realmente demostrativo del control que tienen de las redes sociales y la comunicaci\u00f3n: \u00abSi necesitas una #<\/s>mudanza<\/b><\/a>, te ofrecemos la mejor relaci\u00f3n precio calidad: <\/em>http:\/\/www.gil-stau………\u00bb<\/p>\n

Por lo que que la foto-tuit de Marce Castro recoge de forma realmente magistral lo que imagino deben estar pensando los directivos, gerente o quien sea de la citada empresa, e igualmente aquel o aquella que recomendara al control de la comunicaci\u00f3n institucional al \u00abCM\u00bb:<\/p>\n

\"Efecto<\/p>\n

A\u00fan todav\u00eda peor es enterarse, como acabo de hacerlo (v\u00eda el twitter de Juan Antonio Bravo<\/a>), que no se trata de un empleado, o como dec\u00edan muchos, el cu\u00f1ado o \u00abpariente\u00bb de un directivo de la empresa, sino que es una agencia, te\u00f3ricamente \u00abprofesional\u00bb la que llevaba la cuenta y comunicaci\u00f3n\u00a0 \u00a1Incre\u00edble!<\/p>\n

\"Efecto<\/p>\n

A nivel de comunicaci\u00f3n empresarial ocurren con mucha frecuencia, por ejemplo el que\u00a0vivi\u00f3-sufri\u00f3-provoc\u00f3 mi amigo Jorge Cortell, pero a nivel pol\u00edtico, hay infinidad de ejemplos, como el de la cuenta de twitter del presidente de Espa\u00f1a<\/a>, aunque este tema lo dejo para otro post \ud83d\ude09\u00a0 Lo incre\u00edble es que adem\u00e1s, este tipo de crisis las creen las propias agencias de comunicaci\u00f3n, en la que te\u00f3ricamente realizan y trabajan profesionales.<\/p>\n

Al fin y al cabo, la conclusi\u00f3n o ense\u00f1anza que nos muestra todo este tipo de crisis es:<\/p>\n

1.- Tarde o temprano nos llega una crisis de reputaci\u00f3n o comunicaci\u00f3n \u00bfTenemos un plan para ello?<\/p>\n

2.- Imponer, mediante tribunales, amenazas,… la raz\u00f3n, es la peor estrategia siempre, y los hechos lo confirman.<\/p>\n

3.- La comunicaci\u00f3n 2.0 no puede estar en manos de personas que desconocen la nueva Sociedad-Red, necesitamos profesionales capacitados y habituados a usarlas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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