La gestión de una crisis es a menudo el tan temido “saquen una hoja, muchachos, vamos a hacer un examen”, de cualquier gobierno. Su comunicación requiere de la coherencia entre las declaraciones y las acciones pero además de transmitir la seguridad del gobierno ante la necesidad de paliar la incertidumbre Leer más…
Cuando hablamos de crisis de reputación siempre se nos vienen a la cabeza las grandes multinacionales, los gobiernos nacionales o los partidos políticos y sus grandes escándalos. Mientras tanto, en las redes, en las empresas, en los gobiernos más locales, en las instituciones, pequeñas y grandes, ocurren otros casos, tal Leer más…
Desde que existen los medios de comunicación masivos, las figuras públicas, los políticos y las empresas han tenido que andar cuidándose mucho mejor las espaldas, ya que cualquier error, comentario inapropiado o mala impresión que den tiene un alcance regional, nacional y a veces global en cuestión de minutos. Y Leer más…