La transformación de la comunicación institucional en la era de las redes sociales
Las redes sociales han transformado la comunicación institucional, exigiendo diálogo, escucha activa y una narrativa coherente. Ya no basta con informar: las instituciones deben construir comunidad, gestionar la crítica y profesionalizar su presencia digital para mantener legitimidad y confianza ciudadana en un entorno dinámico y desafiante.
