Comunicar en crisis: cómo evitar errores que agravan el problema
La gestión de crisis institucional requiere comunicación rápida, empática y estratégica. El silencio, la improvisación o la falta de responsabilidad agravan la situación. Preparar protocolos y fortalecer la narrativa institucional son claves para superar la crisis, proteger la reputación y transformar amenazas en oportunidades de liderazgo.